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Foire Aux Questions
Gérer les délégations
Sommaire
1. Créer une délégation
1.1. Qu'est ce qu'une délégation·?
1.2. Comment créer une délégation ?
1.3. Quelle est la signification des icônes liés aux délégations ?
1.4. Pourquoi ne puis-je pas créer de délégation ?
2. Consulter les résultats d'une délégation donnée ou reçue
2.1. Comment consulter des résultats via une délégation reçue·?
2.2. Pourquoi ne puis-je pas voir les résultats d’une personne dont j’ai obtenu une délégation ?
2.3. Pourquoi la personne à qui j’ai donné une délégation ne peut-elle pas voir mes résultats ?
3. Modifier ou supprimer une délégation
3.1. Comment modifier une délégation ?
3.2. Comment mettre fin à une délégation ?
4. Accepter ou refuser une délégation
4.1. Comment accepter ou refuser une délégation ?
5. Donner ou recevoir une délégation
5.1. À qui puis-je déléguer la consultation de mes résultats ?
5.2. Comment vérifier qui m'a donné une délégation ?
Sommaire
Recherche
Gérer mon compte et mes établissements
Reconnaître les icônes liés à la gestion du compte et des établissements
Mon compte : créer/modifier/débloquer
Comment créer mon compte ?
Pourquoi je n’arrive pas à valider mes données ?
Pourquoi dois-je renseigner mes informations personnelles alors que je les ai déjà transmises à l'établissement de santé ?
Pourquoi me demande-t-on un n° RPPS, un n° ADELI et une adresse MS Santé ?
Quel est mon identifiant ?
Comment finaliser la création de mon compte ?
Je viens de créer un compte à l'aide du bouton <Créer un compte>, pourquoi je n’arrive pas à y accéder ?
Pourquoi lorsque je clique sur le lien de finalisation de mon compte celui-ci ne fonctionne-t-il pas ?
Dans mon foyer, il n'y a qu'une seule adresse e-mail. Comment puis-je faire pour que tous les membres de la famille puissent consulter leurs résultats sur LaboConnect ?
Comment modifier mes données personnelles ?
Comment débloquer mon compte ?
Mon identifiant (adresse e-mail) : saisir/modifier
Pourquoi mon identifiant de connexion ne fonctionne-t-il pas ?
Comment modifier mon adresse e-mail?
Mon mot de passe : saisir/modifier/réinitialiser
Pourquoi mon mot de passe ne fonctionne-t-il pas ?
En cas d'oubli, comment obtenir mon mot de passe ?
Comment modifier mon mot de passe ?
Pourquoi dois-je changer mon mot de passe ?
Pourquoi mon nouveau mot de passe n’est-il pas accepté ?
Pourquoi mon mot de passe est-il expiré ?
Pourquoi est-ce-que je ne reçois pas l’e-mail avec le lien de réinitialisation de mon mot de passe ?
Modifier mes réponses secrètes
Que dois-je faire si je ne me souviens plus de mes réponses secrètes ?
Lier mon code d'activation à un compte
Qu'est-ce qu'un code d'activation ?
Comment lier le code d’activation à mon compte ?
Comment lier le code d'activation d'un membre de ma famille à un compte unique LaboConnect?
Paramétrer les e-mails ou SMS d'alertes
De quoi m’informent ces alertes ?
Comment paramétrer mes e-mails et SMS d’alerte ?
Et si je change d'adresse e-mail ?
Me désinscrire
Historique
Accéder aux résultats
Quelle est la signification des icônes liés à l'accès aux résultats ?
Pourquoi je ne vois pas mes résultats ?
Pourquoi je n’arrive pas à ouvrir mes comptes rendus ou mes pièces jointes ?
Comment télécharger un compte rendu de résultats ?
Comment consulter mes résultats d'INR ?
Combien de temps mes résultats sont-ils visibles sur le serveur ?
Comment autoriser (ou non) les professionnels de santé à visualiser mes résultats ?
Comment contrôler que mes comptes rendus de résultats ont été transmis à mon DMP ?
Gérer les délégations
Créer une délégation
Qu'est ce qu'une délégation·?
Comment créer une délégation ?
Quelle est la signification des icônes liés aux délégations ?
Pourquoi ne puis-je pas créer de délégation ?
Consulter les résultats d'une délégation donnée ou reçue
Comment consulter des résultats via une délégation reçue·?
Pourquoi ne puis-je pas voir les résultats d’une personne dont j’ai obtenu une délégation ?
Pourquoi la personne à qui j’ai donné une délégation ne peut-elle pas voir mes résultats ?
Modifier ou supprimer une délégation
Comment modifier une délégation ?
Comment mettre fin à une délégation ?
Accepter ou refuser une délégation
Comment accepter ou refuser une délégation ?
Donner ou recevoir une délégation
À qui puis-je déléguer la consultation de mes résultats ?
Comment vérifier qui m'a donné une délégation ?
Annexe
Sécurité informatique et LaboConnect
Sécurisation du site LaboConnect
Guide des bonnes pratiques en informatique
Résoudre les problèmes techniques liés à Internet et à mon navigateur
Quels navigateurs internet puis-je utiliser pour ce site ?
Pourquoi je ne reçois pas mes e-mails LaboConnect ?
Pourquoi je rencontre des problèmes d’affichage du site ?
Je dispose de Windows 10 et je rencontre des difficultés pour visualiser les PDF (comptes rendus de résultats, pièces jointes, prescriptions, etc.), que puis-je faire ?
Que faire en cas d’indisponibilité du site ?
Pourquoi j’obtiens une page blanche ou le message « impossible d’afficher la page » après mon authentification ?
Que faire lorsqu'en voulant accéder à mon compte, j’obtiens la page « Aide technique » ?
Recherche
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