Il y a plusieurs possibilités :
je n’ai pas activé le lien avec l'établissement de santé,
mon lien d’activation est en attente et doit être activé par l'établissement de santé,
je n’ai pas été rattaché au dossier de mon patient lors de son enregistrement par l'établissement de santé,
le prélèvement de mon patient n’est pas encore arrivé à l'établissement de santé ou son dossier n'a pas encore été enregistré,
dans son paramétrage, mon patient n’a pas autorisé l'accès à ses résultats.